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Si desea comprar un producto que aparece como "agotado", envíe un correo electrónico a atención al cliente ( studio@baptiste.co.uk ) para informarnos de su interés y haremos todo lo posible para ayudarle con su solicitud.

BAPTISTE.co.uk realiza envíos a todo el mundo desde nuestro estudio en el Reino Unido:

Reino Unido : pedidos superiores a £125 = Gratis a través de DHL
Reino Unido : pedidos inferiores a £125 = £5,95 a través de DHL

DHL Reino Unido al día siguiente: 1 - 2 días hábiles

EUROPA (excepto Rusia): pedidos superiores a £150 = Gratis a través de DHL
EUROPA (excepto Rusia): pedidos inferiores a £150 = £11,95 a través de DHL

Estándar de DHL: 1 - 5 días hábiles

RUSIA - pedidos superiores a £125 = Gratis a través de DHL
RUSIA – pedidos inferiores a £125 = £20 a través de DHL

RESTO DEL MUNDO - pedidos superiores a £125 = Gratis a través de DHL
RESTO DEL MUNDO : pedidos inferiores a £125 = £20 a través de DHL

Ahorro de DHL Express: 3 - 5 días hábiles

Los pedidos realizados en fin de semana y festivos no se enviarán el día
siguiente día hábil.

Lamentablemente, no podemos realizar entregas a apartados de correos ya que todas las entregas requieren una firma al recibirlas.

Todos los pedidos enviados a direcciones dentro del Reino Unido (excluidas las Islas del Canal) incluirán el IVA del Reino Unido. Los pedidos que se envían a países fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a aduanas o derechos e impuestos locales a su llegada al país elegido. baptiste.co.uk no se hace responsable de los cargos adicionales en los que se pueda incurrir. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Si su pedido requiere entrega en varias ubicaciones, deberá realizar pedidos separados para cada dirección.

Para obtener información sobre los gastos de entrega y envío al destino elegido, consulte nuestra Información de envío.

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles y entregar todos los pedidos dentro del plazo estimado, pero no podemos garantizar las fechas de entrega. Nuestras estimaciones de entrega comienzan a partir de la fecha de envío.

Tenga en cuenta que puede haber retrasos causados ​​por los procesos de despacho de aduanas en el destino, ubicaciones de entrega remotas o condiciones climáticas. lo que puede causar retrasos más allá de las estimaciones de entrega originales.

Revise su carpeta de correo no deseado y asegúrese de que confirm@baptiste.co.uk y studio@baptiste.co.uk estén en la lista de remitentes seguros de su cuenta de correo electrónico. Esto evitará que el filtro antispam bloquee correspondencia futura. Si esto no funciona, comuníquese con studio@baptiste.co.uk ya que puede haber un error con la dirección de correo electrónico original ingresada.

No es posible modificar los detalles y agregar productos a un pedido existente. Si desea que todos sus artículos se entreguen juntos, deberá cancelar su(s) pedido(s) y realizar un nuevo pedido.

Una vez que hayas realizado tu pedido, no podrás cambiarlo de ninguna manera. Si nota un error en la información de envío/entrega o desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Lamentablemente, una vez enviado un pedido, no se puede cancelar.

Una vez que realice su pedido, se le enviará una notificación por correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido. La tarjeta de pago elegida solo se debitará una vez que recibamos su pedido.

Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico con su información de seguimiento. Una vez que DHL haya enviado su pedido, puede realizar un seguimiento de su envío visitando DHL

Notifíquenos su deseo de devolver o cambiar cualquier artículo de su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que los artículos no deben devolverse sin previo aviso. Todas las solicitudes de devolución deben enviarse por correo electrónico a studio@baptiste.co.uk. Los artículos que nos sean devueltos sin notificación previa no serán reembolsados. Para obtener más información sobre nuestro proceso de devoluciones, lea nuestra Política de devoluciones.

Su reembolso se emitirá al método de pago original utilizado al realizar el pedido. El importe reembolsado de todos los artículos devueltos aprobados cubrirá el coste del artículo más el IVA (solo para países dentro de la UE). No se reembolsarán los gastos de envío, derechos de aduana e impuestos internacionales (fuera de la UE). Tenga en cuenta que un reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta. Los artículos devueltos en condiciones menos que perfectas y sin etiquetas no
ser reembolsado. Para obtener más información sobre los estándares de devoluciones, lea nuestra Política de devoluciones.

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