Envío y devoluciones

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Gastos de envío

Reino Unido : pedidos superiores a £125 = Gratis a través de DHL
Reino Unido : pedidos inferiores a £125 = £5,95 a través de DHL

EUROPA (excepto Rusia): pedidos superiores a £150 = Gratis a través de DHL
EUROPA (excepto Rusia): pedidos inferiores a £150 = £11,95 a través de DHL

RUSIA - pedidos superiores a £125 = Gratis a través de DHL
RUSIA – pedidos inferiores a £125 = £20 a través de DHL

RESTO DEL MUNDO - pedidos superiores a £125 = Gratis a través de DHL
RESTO DEL MUNDO : pedidos inferiores a £125 = £20 a través de DHL

Los pedidos realizados en fin de semana y festivos se enviarán el día
siguiente día hábil.

Información de envío

- Si hay un retraso o algún problema con la entrega, comuníquese con studio@baptiste.co.uk para obtener ayuda para resolver el problema.

- Si se encuentra fuera del Reino Unido, es posible que esté sujeto a derechos e impuestos de importación una vez que un envío llegue a su país.

- Usted deberá pagar los gastos adicionales de despacho de aduana; No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles podrían ser.

- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de despacho de aduana, lo que puede causar retrasos más allá de las estimaciones de entrega originales.

- Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en studio@baptiste.co.uk. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. No ofrecemos devoluciones gratuitas y el costo de devolver un artículo es su responsabilidad. Le recomendamos que utilice un servicio de entrega registrado y obtenga un comprobante de envío.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en studio@baptiste.co.uk

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Los gastos de envío no son reembolsables.