Effectuer un achat sur baptiste.co.uk est simple. Sélectionnez votre (vos) produit(s), avec la couleur, la taille et la quantité. Ajoutez ces articles à votre panier, cliquez sur « acheter maintenant » et suivez les instructions pour finaliser le paiement et indiquer l'adresse de livraison. Vous recevrez peu de temps après un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Notre studio commencera immédiatement à tout traiter et nous vous informerons par un autre e-mail de confirmation, une fois votre commande expédiée.

Si vous créez un compte sur baptiste.co.uk, vous aurez accès à des zones et services exclusifs, notamment :

- Notifications lorsque de nouveaux produits tombent

- Demandez votre retour ou échange directement depuis votre compte

- Construisez votre liste de souhaits

- Accédez au paiement express en enregistrant votre adresse de livraison et les détails de votre carte

- Gérez vos préférences de messagerie, les détails de votre compte, l'historique des commandes et le statut de la commande.

Si vous souhaitez acheter un produit indiquant « en rupture de stock », veuillez envoyer un e-mail au service client ( studio@baptiste.co.uk ) pour nous informer de votre intérêt et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

BAPTISTE.co.uk expédie dans le monde entier depuis notre studio britannique :

Royaume-Uni - commandes supérieures à 125 £ = Gratuit via DHL
Royaume-Uni - commandes inférieures à 125 £ = 5,95 £ via DHL

DHL UK le jour suivant : 1 à 2 jours ouvrables

EUROPE (hors Russie) - commandes supérieures à 150 £ = Gratuit via DHL
EUROPE (hors Russie) - commandes inférieures à 150 £ = 11,95 £ via DHL

Norme DHL : 1 à 5 jours ouvrables

RUSSIE - commandes supérieures à 125 £ = Gratuit via DHL
RUSSIE – commandes inférieures à 125 £ = 20 £ via DHL

RESTE DU MONDE - commandes supérieures à 125 £ = Gratuit via DHL
RESTE DU MONDE - commandes inférieures à 125 £ = 20 £ via DHL

DHL Express Saver : 3 à 5 jours ouvrables

Les commandes passées le week-end et les jours fériés ne seront pas expédiées le
le jour ouvrable suivant.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales car toutes les livraisons nécessitent une signature à la réception.

Toutes les commandes expédiées à des adresses au Royaume-Uni (à l'exclusion des îles anglo-normandes) incluront la TVA britannique. Les commandes expédiées vers des pays en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes locales à leur arrivée dans le pays de votre choix. baptiste.co.uk ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires qui pourraient être encourus. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Si votre commande nécessite une livraison à plusieurs endroits, vous devrez passer des commandes distinctes pour chaque adresse.

Pour plus d’informations sur les frais de livraison et d’expédition vers la destination choisie, veuillez consulter nos informations d’expédition.

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les 24 heures ouvrables et de livrer toutes les commandes dans les délais estimés, mais nous ne pouvons garantir les dates de livraison. Nos estimations de livraison commencent à compter de la date d'expédition.

Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards causés par les processus de dédouanement à destination, les lieux de livraison éloignés ou les conditions météorologiques. ce qui peut entraîner des retards au-delà des estimations de livraison initiales.

Vérifiez votre dossier spam et assurez-vous que confirmation@baptiste.co.uk et studio@baptiste.co.uk figurent dans la liste des expéditeurs fiables de votre compte de messagerie. Cela empêchera le filtre anti-spam de bloquer toute correspondance future. Si cela ne fonctionne pas, contactez studio@baptiste.co.uk car il peut y avoir une erreur avec l'adresse e-mail d'origine saisie.

Il n'est pas possible de modifier les détails et d'ajouter des produits à une commande existante. Si vous souhaitez que tous vos articles soient livrés ensemble, vous devrez annuler votre ou vos commandes et passer une nouvelle commande.

Une fois votre commande passée, vous ne pourrez en aucun cas la modifier. Si vous remarquez une erreur dans les informations d'expédition/de livraison ou si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Malheureusement, une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Une fois votre commande passée, vous recevrez une notification par e-mail confirmant que votre commande a été reçue. La carte de paiement choisie ne sera débitée qu'à réception de votre commande par nos soins.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi. Une fois votre commande expédiée par DHL, vous pouvez suivre votre envoi en visitant DHL

Veuillez nous informer de votre souhait de retourner ou d'échanger les articles de votre commande dans les 14 jours suivant la livraison. Attention, les articles ne doivent pas nous être retournés sans préavis. Toutes les demandes de retour doivent être soumises par e-mail à studio@baptiste.co.uk. Les articles qui nous sont retournés sans notification préalable ne seront pas remboursés. Pour plus d'informations sur notre processus de retour, veuillez lire notre Politique de retour.

Votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors du passage de la commande. Le montant remboursé pour tous les articles de retour approuvés couvrira le coût de l'article plus TVA (uniquement pour les pays de l'UE). Les frais de livraison, les droits de douane et les taxes internationales (hors UE) ne seront pas remboursés. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour qu'un remboursement apparaisse sur votre compte. Les articles retournés dans un état moins que parfait et sans étiquette ne seront pas
être remboursé. Pour plus d'informations sur les normes de retour, veuillez lire notre Politique de retour.

Lorsque vous vous abonnez aux newsletters de baptiste.co.uk, vous aurez accès aux avantages suivants :

- Drops et lancements de produits

- Invitations à des événements exclusifs

- Découvrez les dernières nouvelles

- Accédez aux codes promotionnels et aux offres

Essayez d'ajouter l'adresse studio@baptiste.co.uk à la liste des expéditeurs fiables de votre compte de messagerie ; cela évitera que le filtre anti-spam bloque notre correspondance.

Si jamais vous souhaitez vous désinscrire, cliquez sur le lien présent en bas de chaque newsletter. Cela affichera une page Web où vous pourrez confirmer que vous souhaitez vous désinscrire.