Royaume-Uni - commandes supérieures à 125 £ = Gratuit via DHL
Royaume-Uni - commandes inférieures à 125 £ = 5,95 £ via DHL

EUROPE (hors Russie) - commandes supérieures à 150 £ = Gratuit via DHL
EUROPE (hors Russie) - commandes inférieures à 150 £ = 11,95 £ via DHL

RUSSIE - commandes supérieures à 125 £ = Gratuit via DHL
RUSSIE – commandes inférieures à 125 £ = 20 £ via DHL

RESTE DU MONDE - commandes supérieures à 125 £ = Gratuit via DHL
RESTE DU MONDE - commandes inférieures à 125 £ = 20 £ via DHL

Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront expédiées le
le jour ouvrable suivant.

- En cas de retard ou de problème avec votre livraison, veuillez contacter studio@baptiste.co.uk pour obtenir de l'aide pour résoudre le problème.

- Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation une fois qu'un envoi atteint votre pays.

- Les frais de dédouanement supplémentaires doivent être payés par vous ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils pourraient être.

- Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner des retards au-delà des estimations de livraison initiales.

- Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; contactez votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, non lavé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à studio@baptiste.co.uk. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Nous n'offrons pas de retours gratuits et les frais de retour d'un article sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison recommandée et d'obtenir une preuve d'envoi.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à studio@baptiste.co.uk

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.